一、绑定手机号（含换绑）

（一）基础绑定流程

1. 入口路径
   打开抖音 APP → 点击右下角 “我” → 右上角 “≡” → 设置 → 账号与安全 → 手机绑定。
2. 验证与绑定
   • 若为新注册账号，直接输入手机号并获取验证码完成绑定。
   • 若需更换手机号，点击 “更换手机号” → 输入原手机号验证码 → 输入新手机号并获取验证码 → 完成验证后自动绑定。
3. 特殊注意事项
   • 设备限制：同一设备每月最多解绑 3 次手机号，频繁操作可能触发风控。
   • 冷却期：解绑后需等待 30 天才能重新绑定同一手机号（企业账号除外）。
   • 辅助号绑定：通过主账号生成的辅助号无需额外手机号，但需关联主账号信息。

（二）封禁账号解绑手机号（特殊情况）

1. 客服通道：拨打 95152 按 3→6 转人工，提供身份证照片、注册手机号及近期充值记录。
2. 邮件申请：发送邮件至 mobile@douyin.com，附身份证扫描件、手机号缴费凭证及手持身份证照片。
3. 线下服务中心：预约北京、上海、广州的线下网点，携带身份证原件和 SIM 卡办理。

二、实名认证（个人账号）

（一）完整操作步骤

1. 进入认证入口
   抖音 APP → “我” → 右上角 “≡” → 设置 → 账号与安全 → 实名认证（部分版本直接显示 “实名认证” 选项）。
2. 提交身份信息
   • 输入真实姓名、身份证号码（需与身份证原件一致，含生僻字和 X 的大写）。
   • 上传身份证正反面照片：
     • 要求：无反光、边框完整、文字清晰可辨，国徽面为 “反面”，人像面为 “正面”。
     • 建议：在光线充足处拍摄，避免手指遮挡证件号或有效期。
3. 完成人脸识别
   • 按提示进行动态动作（如眨眼、摇头），确保面部清晰且无遮挡。
   • 部分用户需跳转至支付宝完成芝麻认证，按指引操作后返回抖音。
4. 等待审核结果
   • 提交后显示 “审核中”，通常 1-3 个工作日内完成，快则几小时。
   • 审核通过会收到 APP 通知；若失败，根据提示修改信息后重新提交（如照片模糊、信息不一致）。

（二）关键规则与限制

1. 唯一性
   • 一个身份证号码仅能实名认证一个抖音账号，无法重复使用。
   • 若需认证多个账号，需使用他人身份证信息（如家人），但需承担资金提现风险。
2. 功能解锁
   • 完成认证后可开通直播、提现、发长视频等功能。
   • 未认证账号将受限：无法发布带购物车的视频、参与部分活动。
3. 信息修改
   • 实名认证信息提交后无法修改，若需变更需注销账号重新注册。

三、企业账号实名认证

（一）主体认证流程

1. 选择认证类型
   进入 “实名认证” 页面 → 点击 “企业认证” → 提交企业资质：
   • 营业执照（需在有效期内）。
   • 法人身份证正反面照片，部分情况需手持身份证照片。
   • 对公账户信息（用于验证企业身份，部分行业需额外资质）。
2. 法人验证
   • 选择验证方式：支付宝人脸识别、银行账户四要素验证或对公打款抖音开放平台。
   • 实时验证通过后，企业账号将显示蓝 V 标识，解锁数据分析、团购功能等特权。

（二）员工账号认证（职人号）

• 企业通过蓝 V 认证后，可在 “企业服务中心” 为员工开通职人号。
• 员工需提交身份证信息和劳动合同，单企业最多可认证 50 个职人号。

四、风险提示与优化建议

1. 信息安全
   • 避免在非官方渠道提交身份证信息，抖音采集的人脸数据将加密存储并脱敏处理。
   • 企业用户需确保营业执照等资质文件仅用于抖音认证，防止泄露。
2. 操作合规
   • 个人账号直播需 “人证合一”，使用他人身份证认证的账号直播将被封禁。
   • 企业账号发布内容需符合行业规范，如医疗类需提交执业许可证。
3. 多账号管理
   • 个人用户可通过 “应用分身” 或独立设备管理多账号，避免频繁切换触发风控。
   • 企业用户建议通过 “子账号” 功能分配权限，主账号可批量管理员工账号。

五、常见问题解答

（一）绑定手机号

• Q：换绑时收不到验证码？
  A：检查手机是否欠费、信号是否正常，或尝试重启 APP。若原手机号已停用，需通过客服申诉解绑。
• Q：辅助号如何绑定手机号？
  A：辅助号无需绑定手机号，直接通过主账号生成并使用。

（二）实名认证

• Q：身份证已被他人使用怎么办？
  A：联系抖音客服（APP 内 “设置→反馈与帮助”）提交申诉，需提供身份证原件照片和账号信息。
• Q：企业认证失败如何处理？
  A：根据系统提示补充材料（如营业执照经营范围不符），或联系企业服务热线 400-992-1992。