一、基础盘：做好 “到店转化” 的前提配置

1. 门店基建：让用户 “找得到、信得过”

• 抖音门店认领与装修：
  • 在「抖音来客」后台完成门店 POI 认领（上传营业执照、门店照片，确保地址 / 电话准确），POI 页面需展示营业时间、实景环境、用户评价（重点突出 “回头客推荐”“性价比高” 等标签）。
  • 关联门店抖音号（建议用老板 / 店员个人号，更具亲和力），主页置顶 “到店指南” 短视频（如 “从地铁口到门店 3 分钟路线”“停车场免费攻略”），降低到店决策成本。
• 团购品设计：用 “钩子 + 利润” 组合撬动转化
  • 引流款（低毛利，高吸引力）：针对新客设计 “9.9 元体验券”（如奶茶店的爆款小杯、美容院的基础清洁），标注 “限新客”“到店核销赠小食”，吸引点击和首单尝试。
  • 利润款（组合套餐，高性价比）：推出 “2-3 人餐”“周中特惠套餐”，比单点便宜 15%-30%，且包含 “招牌品 + 引流品”（如火锅店的 “锅底 + 4 荤 2 素 + 酸梅汤”），引导用户多消费。
  • 场景化套餐：绑定节日 / 时段（如 “闺蜜下午茶套餐”“工作日午餐快享套”），用文案强化场景（“加班到店，送免费续杯”）。
    避坑点：套餐需明确 “使用规则”（如是否周末可用、是否限时段），避免核销时纠纷影响口碑。

二、内容场：用短视频 / 直播 “种草”，让用户 “想下单”

1. 短视频：3 秒抓眼球，15 秒讲清 “为什么来”

• 核心公式：场景痛点 + 解决方案（套餐）+ 行动指令
  • 例 1（餐饮）：
    开头拍 “打工人中午纠结吃什么” 的迷茫表情，切门店厨师现炒画面（滋滋冒油的声音），配文案 “纠结？来我家！29.9 元午餐套，一荤一素一汤，15 分钟上齐”，结尾加 “点击定位抢券，就在公司楼下”。
  • 例 2（美业）：
    拍女生化妆卡粉的尴尬，切美容师清洁黑头的特写（前后对比），配文案 “毛孔堵了？98 元深层清洁套餐，做完像换张脸，素颜也敢自拍”，挂团购链接 + 定位。
• 高频发布技巧：
  • 每周发 3-5 条，优先在午晚高峰前 1 小时（如 11:00-11:30、17:30-18:00）发布，匹配用户 “找吃的 / 安排活动” 的需求。
  • 蹭本地热点（如 “XX 区暴雨，来店避雨送热饮”）、用方言 / 口语化文案（“咱小区门口的火锅店，老板自己炒的料”），增强亲切感。

2. 直播：实时互动 + 限时福利，逼单转化

• 直播场景：把门店 “搬” 到镜头前
  • 镜头对着门店前台 / 后厨（如烧烤店烤串过程、美容院操作间），店员出镜讲解套餐（“这个 9.9 元的奶茶，用的是 XX 牧场的奶，比别家浓”），现场演示 “套餐包含什么”（拆开摆盘展示分量）。
  • 穿插 “到店用户实拍”：拍正在用餐的顾客（征得同意），问 “您觉得套餐划算吗？”，用真实反馈增强信任。
• 逼单技巧：
  • 限时秒杀：“直播间专属，前 50 单再减 5 元，抢完恢复原价”，搭配倒计时贴纸。
  • 核销引导：“下单后记得点‘预约到店’，备注‘直播来的’，到店送小份甜品”，提升核销率。
  • 频率：每周 1-2 场，每场 1-2 小时，固定时间（如 “每周五晚 7 点，老板亲自直播砍价”）培养用户习惯。

三、流量场：用 “自然 + 付费” 组合，让 “周边人” 刷到你

1. 自然流量：靠 “同城标签 + 互动” 蹭免费曝光

• 发布内容时添加门店 POI 定位（关键！抖音会优先推给定位周边用户），文案带 #XX 区美食 #周末去哪儿 等同城话题。
• 引导用户互动：在评论区留钩子（“猜这家店在哪个小区门口？猜对送小吃”），用户评论后回复 “点击定位就能抢券”，提升内容权重（互动率高的视频会被二次推荐）。

2. 付费流量：用 “巨量本地推” 精准砸周边人群

• 投放目标：选 “门店引流” 或 “团购核销”，定向设置 “门店周边 3-5 公里”（根据客单价调整，如高客单价可扩至 5-8 公里），叠加人群标签（如 “20-35 岁”“餐饮美食兴趣”“上班族”）。
• 素材选择：用已跑爆的短视频（如点赞高的套餐介绍视频），投放时勾选 “优先展示给未到店用户”，避免浪费预算在老客身上。
• 预算策略：新店初期每天投 200-500 元，测试哪个套餐 / 素材转化好（看 “核销成本”，即花多少钱带来 1 个到店用户），后期加大高 ROI 素材的投放。

四、转化场：从 “下单” 到 “到店”，减少每一环流失

1. 核销流程：让用户 “不麻烦”

• 店员提前培训：看到用户出示核销码时，主动说 “您是抖音来的吧？这边请，给您留了靠窗的位置”，强化 “被重视” 的体验。
• 核销后引导：“扫码关注门店抖音号，下次直播有专属福利”，或 “加老板微信，提前预约不用等”，沉淀私域。

2. 到店体验：比套餐更重要的 “复购密码”

• 超出预期的细节：如餐饮送 “免费续杯”“餐后小水果”，美业提供 “到店停车券”，让用户觉得 “花得值”。
• 收集反馈：用餐 / 体验后，店员轻问 “抖音套餐吃得还满意吗？觉得哪里需要改进？”，用户好评可引导 “发个抖音 @我们，送下次的 5 元券”，形成二次传播。

五、复购场：用 “私域 + 会员” 锁住老客，降低获客成本

1. 社群运营：把 “抖音用户” 变成 “微信好友”

• 到店时引导：“加店长微信，拉您进福利群，每天抽免单券”，群内定期发 “今日特惠”（如 “今晚 8 点后，酸菜鱼半价”）、“会员日活动”，用 “仅限群友” 的稀缺性促复购。
• 分层维护：对高频到店用户（如每周 3 次以上），私信送 “专属定制套餐”（如 “给您留了最爱吃的 XX 菜，到店提名字就好”），增强专属感。

2. 会员体系：用 “积分 + 等级” 提升粘性

• 在抖音来客后台开通 “会员系统”，消费 1 元积 1 分，积分可抵现（100 分抵 10 元）或兑换赠品（如 “500 分换免费小吃”）。
• 会员等级权益：如 “银卡会员生日送蛋糕，金卡会员免排队”，让用户为 “升级” 多消费。

六、数据复盘：用数据优化策略，避免盲目投入

1. 团购核销率：若低于 60%，检查套餐使用规则是否复杂（如 “限周一至周四” 太严格），或是否未引导用户 “预约到店”。
2. 复购率：在 “用户分析” 中看 “二次核销占比”，若低于 20%，需优化到店体验或加强私域社群运营。
3. 素材 ROI：看每条短视频 / 直播的 “投放消耗” 和 “带来的核销金额”，关停低效素材（如一条视频花了 500 元只带来 2 单核销），复制高 ROI 内容的逻辑（如 “痛点 + 场景” 类视频）。

总结：抖音团购门店运营的核心逻辑