一、平台核心定位与目标

• 通过平台，商家可以将线下门店信息、优惠套餐（团购、代金券等）、会员卡等数字化上架至抖音平台，用户通过抖音短视频、直播、搜索或门店 POI（兴趣点）发现商家信息后，可直接在线购买，到店核销消费。
• 核心目标是解决本地商家的流量获取难、营销成本高、数字化经营门槛高等痛点，尤其适合希望借助短视频和直播红利拓展客源的传统实体商家。

二、主要功能与优势

1. 门店与商品管理

• 门店认领与展示：商家可在平台快速认领或创建实体门店，完善地址、营业时间、环境图片等信息，提升线上可信度和吸引力。
• 商品上架：轻松创建和管理团购套餐、代金券、会员卡等数字化商品，支持多规格、价格策略设置，一键同步至抖音前端展示。

2. 营销与流量推广

• 内容关联与曝光：绑定商家自有抖音账号（或合作达人账号），通过短视频、直播等内容挂载团购商品链接，精准触达周边潜在客户（覆盖门店周边 20 公里范围流量）。
• 智能工具支持：提供优惠券、限时秒杀、达人探店合作等营销工具，降低传统广告成本，提升转化效率。

3. 交易与履约管理

• 订单与核销：实时跟踪用户购买订单，提供便捷的核销工具（扫码或手动输入），确保交易闭环流畅。
• 收款与结算：绑定收款账户，支持快速提现和分账管理（尤其适合连锁品牌多门店独立结算）。

4. 数据分析与优化

• 多维数据看板：聚合直播 / 短视频流量数据、商品销售、用户画像（年龄、地域、消费偏好等），帮助商家精准决策，优化经营策略和商品结构。
• 用户评价管理：及时回复用户反馈，维护口碑，提升复购率和品牌信任度。

5. 便捷操作与兼容性

• 多端适配：支持 PC 端网页操作（适合复杂管理）和移动端 APP（抖音来客 APP），随时随地便捷管理门店和订单。
• 向下兼容实体模式：无需复杂技术背景，新手商家也能快速上手，无缝衔接线下经营习惯。

三、适用商家与入驻流程

适用行业：

入驻步骤（0 元入驻政策）：

1. 搜索或下载平台：在抖音内搜索 “抖音来客” 找到入口，或通过官网 / 应用市场下载 “抖音来客 APP”（支持手机和电脑端）。
2. 门店认领与资质提交：填写门店信息（地址、电话等），提交营业执照、法人 / 经营者证件、行业资质（如餐饮需食品经营许可证）等材料，完成实名认证。
3. 账号绑定与权益激活：绑定收款账户和抖音账号（自有或合作账号），成功后获得 “蓝 V 标识”、团购推广权限等商家专属权益，便于内容挂载商品链接。
4. 商品上架与推广：设计团购套餐等商品，关联短视频 / 直播内容，开启营销推广。

注：部分特殊类目（如珠宝、医疗等）可能需要额外的 “报白”（白名单报备）审核流程，具体可咨询平台客服或查阅指引。

四、对商家的价值与实际效果

• 降本增效：0 元入驻门槛降低前期投入，线上推广相比传统传单、广告成本更低，触达范围更广（覆盖 20 公里潜在客群）。
• 高效引流：依托抖音亿级日活用户流量，结合算法推荐精准匹配周边需求人群，显著提升门店客流量（案例显示部分商家单日引流超 500 人）。
• 提升经营数字化：通过数据分析清晰掌握用户行为和销售趋势，优化商品设计和服务体验，增强竞争力。
• 建立长期品牌阵地：积累用户评价和粉丝，沉淀私域流量（如引导关注抖音号），为持续经营打下基础。

五、总结