《抖音电商社区运营规范》于 2025 年 9 月 21 日正式发布，是抖音电商首次以制度化形式明确平台价值观与经营边界的重要文件。该规范确立了 "遵纪守法、合规经营、真实可靠、诚信履约、专业有趣、多元美好" 六大核心原则，标志着直播电商行业从 "拼流量" 向 "重生态" 转型。规范采用 "倡导 + 反对" 的对比方式，明确告诉创作者什么是平台鼓励的 "对的事"，什么是必须远离的 "红线"。

规范核心框架与适用范围

该规范作为抖音电商社区治理的基础性文件，具有以下特点：

发布时间：2025 年 9 月 21 日首次生效

适用对象：所有开通抖音电商商品信息分享功能（即电商带货权限）的创作者及商家

制定依据：基于现行法律法规、《电商创作者管理总则》、《抖音社区自律公约》等平台规则与协议

核心定位：明确平台倡导的内容方向和作者创作与经营边界，致力打造健康、有序的电商社区环境

六大核心原则详解

《抖音电商社区运营规范》确立的六大核心原则构成了创作者行为的基本遵循：

核心原则 核心内涵 具体要求

遵纪守法 遵守法律法规和平台规则 严格遵守国家法律法规及平台各项规则规范，不得发布违反法律法规的内容

合规经营 内容合规健康，交易守规有序 促进正向情绪和健康内容传播；反对人身攻击、不当涉政言论、色情低俗等内容

真实可靠 商品信息真实，内容创作真实 真实表达产品使用体验，不得发布虚假营销、夸大产品功效、夸大价格福利等信息

诚信履约 履行承诺，保障消费者权益 严格选品、真实表达、及时发货，确保交易全链路在抖音站内形成安全闭环

专业有趣 内容专业有价值，形式有趣 分享专业观点 / 产品介绍，创作画质清晰、完整度高和观赏性强的作品

多元美好 内容多元，传递积极价值观 尊重多元文化，反对拉踩、引战、激化对立或极端情绪，营造美好社区环境

规范的主要内容与具体要求

《抖音电商社区运营规范》涵盖了内容创作、商品宣传、交易履约等多个方面的详细规范：

1. 内容合规健康规范

平台明确反对以下内容与行为：

任何形式的人身攻击、诋毁和恶意评价

不当涉政言论、敏感时期敏感场景中的违规直播

色情低俗 / 恶俗内容，包括穿着暴露或低俗的真人图片

不良社会风气，如出轨、家暴、炫富、歧视、引战等

演戏炒作、虚假人设或冒用他人名义

抄袭、搬运他人内容

危险行为和危险动作，容易引发人身安全风险的内容

泄露和曝光个人隐私或个人信息

2. 商品宣传规范

对商品宣传提出严格要求：

商品信息必须真实、客观、准确，不得进行虚假或引人误解的宣传

标题中禁止使用 "国家级"、"最 **"、"第一"、"绝无仅有"、"万能" 等夸大或误导性的极限词

不得使用美化过度的图片或视频，包括但不限于口红试色、眼影盘试色等

美妆类产品品牌、功能、质地、产地等各类信息需与直播中分享的购物车商品信息一致

非特殊用途化妆品不得宣传含有特殊用途功效（如育发、染发、烫发、脱毛等）

视频口播或字幕描述不得刻意与画面不符或相悖，恶意夺眼球

标题、视频等内容中不得出现站外购买途径或引导站外购买的话术

3. 交易履约规范

明确交易全流程的规范要求：

商家应当在承诺给消费者的发货时效内发货并上传真实有效提货单号

不同商品类别的发货时效要求：

普通商品：消费者支付成功后 24 小时内上传真实有效物流单号

特殊商品：消费者支付成功后 48 小时内上传真实有效物流单号并完成揽收

当日 16:00 前支付完成的订单，当日 23:59:59 前发货；当日 16:00 后支付完成的订单，次日 23:59:59 前发货

基于真实的交易，消费者可在订单完成后对订单进行评价，包括 "商品评分" 和 "评价内容"

交易争议处理：平台将作为独立的第三方，根据了解到的争议事实以及平台规则作出判断结果

4. 营销行为规范

对营销行为设置明确边界：

禁止违规或夸张宣传商品功效

禁止违规或夸张宣传商品价格

禁止未经许可冒充他人形象 / 利用他人名义进行营销

禁止利用商品相关的科研单位、学术机构、行业协会等专业资质、权威机构的名义进行商品营销

禁止不正当竞争行为

禁止宣传信息与购买页面不一致

禁止含有易误导用户的营销内容

禁止损伤用户消费体验的营销内容

5. 创作质量要求

鼓励高质量内容创作：

鼓励作者原创、发布优质自然及商业推广等内容

建议减少拼接网络图片、粗劣特效、无实质性的内容

创作画质清晰、完整度高和观赏性强的作品

鼓励记录真实感受，真实表达产品使用体验

清晰表述产品及活动信息，避免故意遗漏、弱化关键信息

提供深度的产品介绍，包括生产流程、品牌故事等，使内容不仅具备可看性，还富有实际的知识价值

展示达人或专业人士的推荐，保持言行一致，确保互动和促销活动的承诺真实可靠

规范的实施与平台影响

1. 平台算法调整

《抖音电商社区运营规范》发布后，平台同步调整了推荐算法：

增加 "内容质量" 和 "交易价值" 两个维度的评价标准

推动行业从 "流量导向" 转向 "价值导向"

在内容质量维度，平台建立了较为完善的内容评级标准，倡导信息真实有用、视听氛围良好、创作风格独特、商品新潮有趣的电商创作

2. "扶优打劣" 机制

平台明确表示将实施 "扶优打劣" 策略：

合规且内容评级优秀的作者，将获得更多流量倾斜与平台权限，如优先参与官方活动、获得更高曝光权重

不合规的创作者不仅赚不到钱，还会被流量 "雪藏"，严重违规者甚至会被清退

平台截至 8 月已永久取消近 3.7 万达人的带货权限，清退 1778 个违规商家

对严重虚假宣传、违规营销等行为，平台采取更严厉的处罚措施

3. 行业影响与意义

《抖音电商社区运营规范》的发布具有重要的行业意义：

标志着直播电商行业由 "拼流量" 向 "重生态" 转型

首次以制度化形式明确平台倡导与反对的方向，划定创作者和商家的经营边界

为直播电商内容 "立规矩"，重塑行业信任

引领行业规范化治理，促进行业健康可持续发展

创作者应对建议

面对《抖音电商社区运营规范》，创作者可采取以下应对策略：

内容创作层面：

严格遵守 AI 内容标识规定，主动为 AI 生成内容添加标识

提高内容原创率，确保近 30 天发布视频中原创内容占比≥80%

强化内容垂直度，垂直领域账号流量比泛内容高 60%

确保内容真实、专业、有趣，提升内容质量评级

商品营销层面：

严格选品，确保商品质量与描述一致

真实表达产品使用体验，避免夸大功效与价格优惠

明确表述产品关键信息，避免遗漏重要内容

确保宣传信息与购买页面一致，避免误导消费者

交易履约层面：

严格遵守发货时效，及时上传真实有效的物流单号

重视售后服务，及时处理消费者反馈与投诉

保持言行一致，确保互动和促销活动的承诺真实可靠

确保交易全链路在抖音站内完成，形成安全闭环

《抖音电商社区运营规范》的发布是抖音电商平台治理的重要里程碑，标志着平台从单纯追求流量增长转向注重内容质量和用户体验的新阶段。对于创作者而言，理解并遵循这些规范不仅是合规要求，也是提升自身竞争力、获得平台更多支持的必要条件。在 "扶优打劣" 的平台机制下，只有真正为用户提供价值的创作者才能获得长期的成功。