一、法律层面的处罚

1. 行政责任
   根据《广告法》第五十五条，虚假宣传将被责令停止发布广告、消除影响，并根据广告费用或违法情节处以罚款：
   • 一般情形：广告费用 3-5 倍罚款（若费用无法计算，处 20 万 - 100 万元罚款）。
   • 严重情形：两年内三次以上违规或造成重大影响的，处广告费用 5-10 倍罚款（费用无法计算时，处 100 万 - 200 万元罚款），甚至吊销营业执照。
     例如，大连某商贸公司因虚假宣传 “低脂低卡” 海鲜礼包，被市场监管部门处以广告费用 3 倍罚款（550 元）。
   《反不正当竞争法》进一步规定，虚假宣传可处 20 万 - 200 万元罚款，情节严重者吊销营业执照。
2. 民事赔偿
   消费者可依据《消费者权益保护法》主张 “退一赔三”，即退还购物款并按费用的三倍赔偿（不足 500 元按 500 元赔偿）。若虚假宣传导致人身伤害，还需赔偿医疗费、误工费等实际损失。
3. 刑事责任
   若虚假宣传涉及医疗、食品等领域且情节严重，可能构成《刑法》第二百二十二条的虚假广告罪。例如，某公司通过虚假宣传 “治疗高血压” 的药酒，其负责人被判处有期徒刑 1 年 5 个月，并处罚金 100 万元。组织刷单炒信、虚构好评数据的行为，也可能以虚假广告罪论处。

二、抖音平台的处罚措施

1. 商品与服务类违规
   • 首次违规：商品封禁、扣除信用分、限制直播权限 3 天。
   • 多次违规：冻结佣金、清退店铺、永久关闭电商权限。例如，2025 年 7 月专项治理中，超 1000 名达人因虚假宣传被取消带货权限，500 余个商家被清退。
2. 严重虚假宣传
   • 功效虚假：如宣称商品可治疗重大疾病（如恶性肿瘤）或特殊功效（如壮阳、丰胸），首次违规即冻结佣金 15%、关闭权限 3 天；情节特别严重者永久封禁账号并扣除违约金 2 万元。
   • 材质与宣传不符：珠宝、金银饰品等贵价商品若材质虚假，直接永久关闭电商权限。
   • 宣传与实物不一致：例如直播间展示 6 斤花生，实际发货仅 240g，涉事达人被取消权限并扣罚违约金。
3. 关联处罚
   平台会对违规账号关联的店铺、账号实施连带处罚，如冻结货款、限制提现，并将情节严重者移交司法机关。

三、典型案例与治理重点

1. 商品规格虚假宣传
   直播间夸大商品重量、数量（如 “9.9 元囤 6 斤花生” 实际仅 240g），或展示大包装羊肚菌但发货规格不符，涉事商家和达人被清退、冻结佣金。
2. 功效虚假宣传
   宣传祛斑产品 “永不复发” 但实际无效，或暗示商品可治疗疾病（如 “壮阳”“抗癌”），均被平台永久封禁账号。
3. 服务类虚假宣传
   例如，某皮肤管理中心承诺 “无二次消费” 却诱导额外付费，消费者可通过法律途径主张退款并获三倍赔偿。

四、举报与维权途径

1. 平台举报
   • 证据要求：需提供直播录屏、商品详情页截图、聊天记录等，证明宣传内容与实物或服务不符。
   • 处理流程：通过抖音 App 内 “举报” 入口提交材料，平台通常在 3-7 个工作日内反馈处理结果。
2. 行政投诉
   向市场监管部门（如 12315 平台）提交书面投诉，需附广告截图、购买凭证等证据。例如，济南市场监管部门曾对房地产虚假宣传开展专项整治，要求开发商整改并公示真实信息。
3. 司法诉讼
   若平台或行政处理未达预期，可向法院提起民事诉讼，主张赔偿损失。例如，某消费者因祛斑服务虚假宣传，通过诉讼获 “退一赔三”。

五、风险防范建议

1. 合规经营
   商家需确保宣传内容与商品实际一致，避免使用 “最佳”“顶级” 等极限用语。涉及功效、材质等关键信息时，应提供检测报告或资质证明。
2. 内容审核
   创作者发布商品推广内容前，需自查是否存在夸大、误导表述，避免因疏忽违规。例如，抖音电商要求达人在直播中明确标注商品规格，避免模糊描述。
3. 证据留存
   消费者下单前应保存宣传截图、直播录屏等，作为维权依据。若发现虚假宣传，及时通过平台举报或向监管部门投诉。