抖音直播治理政策涵盖未成年人保护、违规打赏治理、主播管理等多个方面,具体如下:
- 未成年人保护政策:
- 严禁未成年人违规直播:禁止未满 16 周岁的未成年人出镜直播,年满 16 周岁、未满 18 周岁的未成年人开播,需征得其父母或监护人书面同意。2025 年以来,已回收未成年人冒用成年人账号直播权限 8441 个,因利用未成年人形象牟利,372 个账号被无限期回收直播权限。
- 拦截未成年人打赏:禁止主播诱导未成年人打赏消费,抖音直播日均最高拦截未成年人打赏消费 40 万次,2025 年至今,共有 1.5 万个账号因涉未成年人打赏被暂停充值、消费功能。
- 简化退款流程:帮助家庭完成未成年人打赏退款,2025 年已帮助 4.2 万个家庭退款,并将持续简化退款流程,对符合退款要求的家庭更快予以退款。
- 违规打赏治理政策:
- 流量处罚:设置严格的梯度处罚原则,根据违规程度不同,给予相关账号警告、中断直播、暂时或无限期收回直播权限等处罚。对涉嫌诈骗的,不仅会无限期回收其直播权限,还会对相关公会进行警告公示、冻结权益直至清退处理。
- 经济限制:一旦发现主播存在违规诱导打赏行为,会对违规场次进行资金冻结,实施提现考核,延迟收入结算时间,避免主播从中获利,促使其遵守平台规则。
- 主播管理政策:
- 健康分管理:通过加减分定级定档的长效管理机制引导主播 “向善”。“健康分” 低于 70 的主播,会被减少推荐、限制单日 PK 次数等,0 分主播则永久回收直播权限。2024 年底,共有 100 万主播被扣除过健康分,76% 的低分主播主动调整内容后不再违规。
- 关联机构责任:制定了将 “主播健康分” 与机构进行关联的管理规则,如主播内容违规,机构需要承担对应的管理责任。2024 年,机构主播的重复违规率下降 10%。
- 违规内容治理政策:引入音频审核大模型,通过大量预训练,使其逐步掌握直播场景中的常用表达方式,并具备基本的逻辑推理能力,还能感知音频包含的情绪,辅助判断语义。2024 年,抖音直播开展二十余次专项行动,共无限期回收直播权限账号 32 万个,清退直播机构 526 家。
- 探索联动治理模式:积极探索 “城市 + 平台” 治理模式,2024 年联动长沙、沈阳等城市的相关部门,结合直播特点针对性建立 “快速预防 + 高效处置” 的联动机制,对反复违规的账号升级处置力度、对涉及线下违规的行为共同打击,违规行为大幅减少。