一、核心运营层：统筹全局

1. 直播运营（总负责人）

• 职责：
  • 制定直播整体策略（如选品、主题、促销活动、流量规划），对接供应链或品牌方。
  • 协调团队分工，监控直播数据（观看量、转化率、互动率等），复盘优化直播流程。
  • 制定直播排期，对接平台资源（如流量推广、活动报名）。
• 关键能力：市场洞察力、数据分析能力、资源整合能力。

2. 场控（直播间 “导演”）

• 职责：
  • 控场节奏：配合主播引导话术，及时提醒产品讲解时长、上架链接、福利发放时机。
  • 氛围营造：通过弹幕互动（如 “扣 1 领券”）、发起投票、引导关注等调动观众情绪。
  • 应急处理：解决突发问题（如设备故障、舆情争议），维护直播间秩序。
• 关键能力：反应敏捷、流程把控力、话术引导能力。

二、内容呈现层：直面观众

1. 主播（核心流量载体）

• 职责：
  • 产品讲解：清晰传达卖点、使用场景、优惠信息，塑造专业形象（如美妆主播需懂成分，母婴主播需懂育儿）。
  • 互动引导：回应弹幕提问、发起话题讨论、引导观众关注 / 下单，维持直播间活跃度。
  • 形象管理：保持妆容、话术、肢体语言的专业性，贴合账号人设（如 “宠粉主播”“干货达人”）。
• 关键能力：口才表达、临场应变、产品知识储备。

2. 助播（主播 “搭档”）

• 职责：
  • 辅助讲解：补充产品细节（如尺码、库存），演示使用方法（如试穿衣服、试用化妆品）。
  • 道具配合：展示产品实物、切换链接、发放福利（如福袋、优惠券）。
  • 替播衔接：主播休息时临时接管直播间，避免冷场。
• 关键能力：产品熟悉度、配合默契度、镜头表现力。

三、技术支持层：保障直播流畅

1. 直播中控（技术操盘手）

• 职责：
  • 设备操作：调试直播推流（手机 / 电脑）、灯光、声卡等设备，确保画面 / 声音稳定。
  • 链接管理：上架商品链接、设置库存、修改价格，监控订单状态。
  • 数据监测：实时查看在线人数、成交数据，同步给运营和主播调整策略。
• 关键能力：技术实操能力、数据敏感度、应急处理能力。

2. 摄像 / 灯光师（视觉优化）

• 职责：
  • 画面构图：调整镜头角度、焦距，确保主播和产品在画面中比例协调（如全身镜直播需跟拍）。
  • 光线调节：根据场景调整环形灯、补光灯亮度，避免曝光或阴影，提升画面质感。
• 关键能力：摄影基础、灯光美学、设备调试能力。

四、流量运营层：引流与转化

1. 投流手（流量操盘手）

• 职责：
  • 投放策略：制定 DOU+、千川等平台广告投放计划（如定向人群、预算分配、投放时段）。
  • 数据优化：实时监控广告 ROI（投入产出比），调整投放标签（如年龄、地域、兴趣），提升流量精准度。
  • 流量承接：配合主播话术，在流量高峰时段主推爆款商品，提高转化率。
• 关键能力：数据分析、广告投放经验、平台规则敏感度。

2. 短视频引流专员（预热与召回）

• 职责：
  • 内容制作：发布直播预热短视频（如剧透选品、预告福利），吸引粉丝关注直播。
  • 流量召回：直播中发布切片短视频（如高光片段、优惠信息），引导用户进入直播间。
• 关键能力：短视频剪辑、文案策划、流量洞察能力。

五、后端支持层：供应链与服务

1. 选品专员（供应链对接）

• 职责：
  • 产品筛选：根据账号定位匹配优质商品，审核资质（如品牌授权、质检报告），把控性价比。
  • 价格谈判：与供应商沟通佣金、优惠力度、库存备货，确保直播利润空间。
• 关键能力：供应链资源、市场调研能力、商务谈判能力。

2. 客服（售后保障）

• 职责：
  • 实时答疑：在直播间评论区或私信回复观众咨询（如物流、售后政策）。
  • 售后处理：跟进订单退换货、投诉问题，维护店铺评分和口碑。
• 关键能力：沟通能力、服务意识、问题解决能力。

六、小型团队或个人直播的灵活配置

• 一人开播：主播需兼任场控、中控、客服（用手机自助操作链接，提前设置自动回复），并简化设备（如用手机支架 + 美颜灯）。
• 两人搭档：
  • 主播：专注讲解与互动；
  • 助手：负责递道具、看弹幕、操作手机上架链接、临时替播。
• 三人团队：
  • 主播 + 助播 + 中控（或投流手），覆盖核心流程。

总结：不同规模团队的配置逻辑