2025 年 4 月 25 日,抖音生活服务 2025 年 “心动榜” 在北京正式发布。以下是对该榜单的详细解读:
榜单规模与城市覆盖
- 上榜餐厅数量增加:全国 40 座城市的 2117 家餐厅上榜。相比去年首次发榜,新增 18 个城市,1689 家餐厅首次上榜,428 家餐厅连续两年在榜,覆盖范围更广,挖掘出了更多优质餐厅。
- 网红城市入选:新增无锡、扬州、泉州、哈尔滨、淄博、保定等抖音网友关注的 “网红” 城市,深入市井街巷挖掘特色商家,反映出区域文旅和美食文化消费的发展。
评选标准与 “心动指数”
- 聚焦用户体验:评选标准聚焦用户美好消费体验,在兴趣内容关注、消费意愿、购买体验、购后反馈等环节设立衡量指标,让提供优质就餐体验的商家获得更多机会。
- 构建 “心动指数”:基于抖音海量内容和门店之上的用户真实打卡、互动和反馈情况,围绕消费者从兴趣到体验的消费全流程设置。用户对餐厅体验内容的转评赞互动、到店消费情况、门店收藏情况、消费后的评价和复购,以及餐厅短视频或直播中用户的真实体验反馈,都是影响心动指数的评价因子,以此量化餐厅为消费者提供的全方位体验。
榜单特色
推出 “风味”“氛围”“人气” 三大特色,帮助消费者区分不同餐厅特质。“风味” 侧重地道性和当地人常去程度;“氛围” 在好味道基础上,考量门店环境、就餐设计感和打卡出片需求;“人气” 则从抖音门店经营分高的餐厅中,推荐 “叫好” 又 “叫座” 的商家。
消费趋势与数据支持
- 体验消费增长:超 75% 的用户表示 “情绪体验消费” 频次稳中有升,“心动” 就餐体验成为堂食消费者选择餐厅的重要因素,消费者决策标准从 “吃味道” 向 “吃氛围”“吃体验”“吃文化” 等转变。
- 相关话题火爆:在抖音上,# 氛围感餐厅打卡、# 约会餐厅、# 花园餐厅、# 音乐餐厅等话题播放量均超 10 亿,2024 年探店相关短视频超过 24 亿条,反映出消费者对特色就餐体验的关注和在抖音上寻找心动餐厅的习惯。
商家扶持与权益保障
- 专项扶持助力增长:榜单在线上线下荣誉标识、全域流量激励、应季营销专属资源、明星及探店达人合作等方面给予上榜商家专项扶持。上榜餐厅在抖音 “逛、搜、看” 场景中有标识展示,可获品牌物料官方授权、线上荣誉认证和线下实体奖牌,还能在平台短视频、直播、商品卡等渠道获得流量激励,同城频道有固定推荐栏,在全年营销活动中获专属加码资源,助力商家生意增长。
- 保障消费者权益:“心动榜” 上榜餐厅中 67% 的餐厅人均消费低于百元,且平台提供 “安心吃” 权益保障,包括缺货保障、拒单保障、食安保障、退款保障、不一致包赔等多重服务,为消费者提供 “心动” 又 “安心” 的消费体验环境。
榜单意义与影响
“心动榜” 榜单设立的初衷是满足消费者心动体验需求,丰富美好生活,同时帮助优质商家获得实在的生意。从全国众多餐厅中严格筛选出上榜餐厅,为消费者提供了可靠的就餐参考,也推动了餐饮行业注重提升体验和特色经营,促进实体餐饮的发展。据抖音生活服务数据,2024 年第一期 “心动榜” 发榜后,上榜门店流量平均增长 40%,商家在抖音的交易额平均增长 30%,显示出榜单对商家的积极影响。