抖音平台于 2025 年 5 月 27 日发布的《社区热点信息和账号治理规则 (试行)》中，针对热点当事人权益保护建立了系统性机制。该机制通过身份认证、防网暴工具和商业限制三大核心措施，旨在防止当事人被 "二次伤害"，遏制 "争议流量" 不当变现，维护社区健康生态。

核心保护措施详解

1. 身份真实性认证与标识机制

为防止他人冒充热点当事人，平台建立了严格的身份认证体系：

身份验证要求：以热点事件当事人或其亲友身份发布内容的账号，需在规定时间内提供证明材料

显著标识：身份确认后的当事人账号将在平台显著位置予以特殊标识，增强可信度

梯度处置：未能提供证明材料的账号将被采取禁言等处置措施，直至提交可信证明

2. "一键防网暴" 保护功能

平台为当事人提供了多重隐私保护工具：

功能名称 保护范围 使用效果 操作路径

一键防网暴 7 天内屏蔽非互关用户的私信、评论、弹幕 有效隔绝网络暴力，避免 "二次伤害" 我的→更多功能→抖音小安→一键防网暴

防护状态外显 向旁观者展示当事人被网暴状态 获得社区支持，增加施暴者心理压力 小安保护中心→防护状态外显

隐私增强设置 限制陌生人搜索、评论、私信权限 全面减少骚扰渠道 一键防网暴→隐私设置→开启相关功能

3. "冷静" 机制与商业变现限制

针对争议热点当事人 "趁热" 变现问题，平台建立了流量控制机制：

降热机制：在流量激增期，对存在不当行为或争议的事件当事人启动 "冷静" 机制

功能限制：包括暂停关注、限制流量、限制投稿及直播等，防止争议扩大

商业变现限制：暂停争议热点当事人的直播打赏、电商带货等商业变现功能

权益保障：这些措施既保护当事人免受二次伤害，也防止 "李鬼账号" 带偏舆论节奏

网暴举报与处置流程

抖音建立了完善的网暴处置机制，为当事人提供全方位保护：

1. 多渠道举报系统

平台内举报：通过评论、私信或视频举报功能直接提交

批量举报：通过 "小安保护中心→一键防网暴→私信网暴批量举报"

邮箱举报：发送详情至 feedback@douyin.com

线下联动：与公安机关建立网络暴力线索反馈机制，涉嫌违法犯罪的第一时间报送

2. 阶梯式处罚体系

平台对网暴行为采取严格的阶梯式处罚：

违规程度 处罚措施 执行方式

轻度违规 警告、删除内容 首次违规或情节轻微

中度违规 禁言 3-7 天、内容降权 多次违规但情节较轻

重度违规 封禁直播权限、冻结购物车 情节严重但未触及法律底线

极端违规 永久封禁、设备 ID 拉黑 组织网暴、教唆犯罪等行为

商家违规 警告、扣违约金、店铺清退 商家辱骂骚扰等行为

实施效果与社会意义

《抖音社区热点信息和账号治理规则》实施以来已取得显著成效：

治理规模：截至 2025 年 8 月，已介入核实 203 个热点事件，处罚账号 1174 个

技术防护：在邵医生被网暴案例中，平台拦截了 89 条相关视频中的 76 条，拦截率达 85%

社会价值：

有效遏制 "流量先行、真相滞后" 现象，为真相与理性传播提供空间

阻断 "争议流量" 频频走捷径变现的不良风气，引导内容创作回归专业本质

建立行业示范，推动平台治理从被动应对向主动探索转型

实用建议与操作指南

1. 当事人保护操作步骤

若你成为热点事件当事人，可采取以下保护措施：

第一时间开启 "一键防网暴" 功能，选择 7 天保护期

同时设置隐私增强选项，限制陌生人搜索和互动

向平台提供真实身份证明，获取官方标识

如遭受严重网暴，通过平台举报和线下渠道同步维权

2. 普通用户如何应对网暴风险

建立良好的账号防护习惯，定期检查隐私设置

对可能引发争议的内容保持谨慎，避免成为网暴目标

发现网暴行为立即举报，不参与传播

学习使用平台提供的防网暴工具，增强自我保护能力

抖音平台的热点当事人权益保护机制，通过技术手段与规则约束相结合，构建了从预防到处置的完整保护体系。作为用户，了解并善用这些功能，不仅能保护自身权益，也能共同维护健康的社区生态。

需要注意的是，平台规则可能会根据实际情况持续优化调整，建议关注抖音官方公告获取最新信息。